Levering
Levering
Frakt og retur
Fraktkostnadene kan variere mye i forhold til hva forsendelsen inneholder. Prisene varierer fra ca. 15 kroner og oppover. Dersom fraktkostnadene viser seg å bli vesentlig større enn estimert vil vi forsøke å finne et annet fraktalternativ, ta kontakt for å dekke inn den økte kostnaden, eller alternativt kan kunden etter eget ønske kansellere ordren og få pengene refundert. Dyrenes Verden har rett til å kansellere ordren og refundere pengene dersom enighet ikke oppnås.
Det følger alltid returskjema med forsendelsen. Dersom du ønsker å returnere varen(e), følg anvisning på returskjema. Du vil bli kompensert for hele transaksjonen, inkludert fraktkostnad, men returfrakt må du betale selv dersom det ikke er feil ved produktet. Dersom det er feil ved produktet vil Dyrenes Verden enten besørge eller betale frakt, eller avstå fra retur, og refundere eller sende nytt produkt etter avtale. Ta kontakt med oss for å avtale beste fremgangsmåte for retur eller kompensasjon før du sender varene til vår adresse som er:
Støttumveien 221
1540 Vestby.
Uavhentede pakker
For forsendelser som ikke er avhentet eller der du ikke har oppfylt kravene som stilles til deg som kunde i henhold til Angrerettloven §11 og §13 mister du således retten til å gå ifra avtalen. Alle forsendelser som blir sendt i retur til oss vil belastes/faktureres med forsendelseskostnader, eventuelt andre kostnader og ekspedisjonsgebyr på 50.- NOK. Eventuelt resterende beløp refunderes.
Pakker som er forsvunnet
Dersom en pakke er forsvunnet under transport må kunden gi beskjed til Dyrenenes Verden, ta kontakt med det aktuelle spedisjonsfirma og følge deres prosedyre for å melde en forsendelse forsvunnet og eventuelt kreve erstatning.